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LES SONDÉS...
Chaque mois, dans tout le Canada, une soixantaine de noms sont
choisis au hasard parmi les assurés indemnisés le
mois précédent. Le questionnaire est envoyé par
le vice-président adjoint, Sinistres aux assurés
(particuliers et entreprises) qui ont subi un sinistre Biens (ayant
atteint leur habitation ou leur entreprise) ou automobile.
LES QUESTIONS...
Les assurés de La Souveraine qui reçoivent le questionnaire
doivent répondre par « oui » ou par « non » aux
questions suivantes :
- Quelqu’un vous a-t-il contacté dans les 24 heures
suivant la déclaration de votre sinistre à La Souveraine
par votre courtier ?
- Le processus de règlement vous a-t-il été expliqué ?
- A-t-on répondu clairement et professionnellement à toutes
vos questions ?
- Avez-vous reçu une réponse rapide à toutes
vos lettres et à tous vos appels ?
- Êtes-vous satisfait du service que vous avez reçu ?
Un espace est prévu pour les commentaires.
MERCI À TOUS LES PARTICIPANTS !
Merci à nos assurés qui nous ont donné leur
avis sur notre service des sinistres. Vos réponses et commentaires
nous aident à maintenir nos normes de service rapide, efficace
et professionnel. En témoignage d’appréciation
du temps que nos assurés ont bien voulu prendre pour répondre
au questionnaire, nous tirons chaque mois un nom parmi tous ceux
qui ont retourné le questionnaire au cours du mois. Le
gagnant reçoit un cadeau de remerciement spécial
de La Souveraine.
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