SI UNE CATASTROPHE SURVENAIT, NOUS PRENDRONS EN CHARGE ET AJUSTERONS LES DEMANDES DE RÈGLEMENT DU TITULAIRE DE LA POLICE D’ASSURANCE POUR QUE CE DERNIER PUISSE SE CONSACRER ENTIÈREMENT AUX BESOINS DE SES PROCHES ET DE SON ENTREPRISE. NOTRE GRANDE ÉQUIPE DE PARTENAIRES COMMERCIAUX DÉVOUÉS TRAITERA LES DEMANDES DE RÈGLEMENT DE NOS ASSURÉS RAPIDEMENT ET EFFICACEMENT.


Objectifs du plan

  • Réponse rapide et efficace de La Souveraine, Compagnie d’assurance générale en ce qui a trait au service à la clientèle et à l’indemnisation.
  • Plan d’action permettant de simplifier les nouvelles demandes de règlement reçues.
  • Présence proactive sur le site de la catastrophe ou près de ce dernier afin de répondre à la situation.

Plan d’intervention

  • Nous aviserons sans délai nos personnes-ressources de mettre en œuvre leurs plans.
  • La ligne d’urgence sera ouverte, prête à recevoir les demandes de règlement (1‑877‑268‑5888).
  • Des téléphones satellites seront utilisés pour assurer le maintien des communications.
  • Dès que les autorités autoriseront l’accès aux lieux de la catastrophe, les gestionnaires et le personnel du Service des demandes de règlement s’y rendront pour évaluer la gravité des dégâts et établir le cadre d’intervention nécessaire.

Site Web recommandé en guise de guide de préparation à un tremblement de terre majeur à l’intention des familles de la Colombie-Britannique (en anglais seulement) : www.pep.bc.ca/hazard_preparedness/prepare_now/prepare.html.

Numéro d’urgence du plan (une fois activé) : 1-877-268-5888